キモノレンタル和香
ご予約のキャンセルについて ～ キャンセルポリシー ～
●店舗都合のキャンセル
スタッフを含む店舗設備に関する事情など店舗都合で営業できない場合、急遽ご利用いただけなくなり予約がキャンセルとなる場合がございます。
店舗都合によるキャンセルはご登録頂いた電話番号か、DM宛てに休業決定となり次第ご連絡させていただきます。
店舗都合による予約のキャンセルにはキャンセル料は発生しませんが如何なる保証もできません、ご理解いただいたうえでご利用予約をお願いいたします。
●お客様都合のキャンセル
お客様都合の予約のキャンセルはご来店日前日の１３時までにご連絡をお願いします。
【電話】【LINE】【Instagram】からキャンセルの旨をご連絡ください。
※お電話でのご連絡の場合、休業日や状況によっては出られない場合がございますご了承ください。
お電話以外の連絡手段からのキャンセルは終日受け付けております、休業日や夜間はそちらをご利用下さい、送信時間をキャンセル受付時間として処理させていただきます。
※前日13:00以降のキャンセル、日程変更はキャンセル料が発生しますのでご注意下さい
また当日の人数変更もキャンセル料金がかかります。
※特別プランや無料体験などは別途キャンセルポリシーが設定されている場合がございます、各企画の注意事項をご確認ください
キャンセル料金について
キャンセル料は以下の通りになります、ご予約、ご予約申請時点でキャンセル料の支払いに同意したと判断します。
●キャンセル料は１名様につき￥５０００です。
ご連絡なく無断キャンセルされた場合はご予約された利用プラン料金の１００％をキャンセル料として請求します。
キャンセル料のお支払いは店頭現金払い、もしくは銀行振り込みとなります。
お支払いいただけない場合は裁判所に訴状を提出させていただきます、後日裁判所に出廷してください。キャンセル料とは別に裁判諸経費もお支払いいただきます。
当日連絡も無く来店されない無断キャンセルが大変残念な事に時折あります、今後そのような行為が後を絶たない場合は予約時の氏名やアカウントの公開も辞さないつもりです。
利用したいのに出来なかった他のお客様にも迷惑になります予約後はルールを守っていただきますよう何卒お願いしたします。
当店は同時間帯で受けるお客様は原則 １組とさせて頂いております、ご予約いただきますと他のお客様をお断りしている事になりますご理解のほどお願いします。
●予約した来店時間に遅れる場合
当日予約時間に遅れる場合はたとえ５分程度であっても必ずご連絡をお願いいたします。
予約時の来店時間より１５分以上遅れると予約割引はご利用できず、学生割引は通常レンタル料金から￥１０００の割引のみとせていただきます。
また如何なる事情(車の渋滞、電車の遅延など)があってもお時間に遅れた場合は申し訳ありませんが次のお客様のご迷惑になりますのでヘアアレンジなど希望に添えない場合があります。
また当日の予約状況によっては当日キャンセルとさせてい頂く場合がございますのでご注意ください、遅刻によるキャンセルはお客様都合のキャンセルとしてキャンセル料金をお支払いいただきます。
予約時間より前に到着した場合、店舗状況によっては予約時間までご入店出来ない場合がございますご了承ください。
（営業時間は１０：００となります、お早くご来店頂いても原則１０：００まではご入店できません。）
予約に関するトラブル・・・
なりすまし予約に関する事柄
架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど）を勝手に利用した
なりすましによる利用予約がされるという悪質な事案が発生しております
こうした行為は当店のみならず善良な第三者様に大変迷惑を与える場合がございます
これら悪質な予約を防止するため当店では以下の対策を取ることにいたしました
当店の対策
●予約サイトからのネット予約を廃止しました、現在はInstagramもしくはLINEからのDM予約のみとなります。
●被害を未然に防ぐためにもご登録頂いたメールアドレスや電話で連絡が取れない場合、ご予約は即時キャンセルとさせていただきます。
●過去のお取引経緯により予約をお断りする場合がございます
いたずら予約・なりすまし予約に対して
いたずら予約・なりすまし予約により当店や第三者様へ損害を与えた場合
個人情報・IPアドレスなどを、関係機関に報告・警察に被害届けを提出させていただき
法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます
また実際には本人が予約をし当日ご連絡なく来店されず「予約をしていない」（すなわち「なりすましされた」）と主張される場合があり、
意図的なキャンセル・いたずら予約など、悪意ある行為の可能性があると判断した場合も、
同様に関係機関へ報告・警察への被害届を提出し調査等の結果意図的であると判明した場合、法的手段により損害賠償を請求いたします
予約の無断キャンセルに対して
無断キャンセルにつては、連絡ありのキャンセルとは違うため予約されたレンタル内容の１００％の料金を請求させていただきます。
この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行います
審理日に出頭していただきその際の交通費・訴訟費用もご負担いただきます。
またそのような行為が後をたたない場合、予約時のお名前・アカウント名の公開も辞さない所存です。
このような警告をすることはお客様には大変ご不快な思いをされるかもしれませんが、
大多数の善良なお客様にご満足いただけるサービスを継続していくためには避けて通れない対策と考えております。
何卒ご理解のうえご了承いただけますようお願い申し上げます。