キモノレンタル和香
ご質問 ～よくある質問～
着物や着付けについて
●着物の種類は？ 女性着物は常時約１００着ほど準備しております。 ※１００着は他店様と比較して少ない方です、多くの着物から選びたい方は他店様のご利用もご検討ください。 取り扱いの着物の種類は「小紋」と「浴衣」と呼ばれるカジュアル着物に分類される着物です。 フォーマル（振袖・留め袖・訪問着など）の取り扱いはありません。 TPO、ドレスコードは各自ご判断下さい。 小紋は袷の着物と単の着物と言う仕立て方で、着る季節が変わります。 入れ替え時期はその年の気温などによって変わりますのでご留意ください。 ・袷の着物･･･（あわせのきもの） 裏地（八掛や胴裏）の付いた2枚合わせの着物の総称。 ９月下旬～６月上旬頃にご用意しております ・単衣の着物･･･（ひとえのきもの） 裏地（八掛や胴裏）のない着物の総称。 一年中ご用意しておりますが夏物ではありませんので盛夏（7月８月）は一切お勧めいたしません。 （絽(ろ)や紗(しゃ)と言った７月～８月にも着る薄物は現在取り扱いはありません） レース着物もございます基本袷着物の分類ですが年中ご利用いただけます。 （素材の性質上チープな印象があり店主の好みではない為数は多く取り扱っておりません。多くの種類から選びたいのであればレース着物を売りにしている他店様のご利用をご検討ください） ・浴衣･･･（ゆかた） ６月中旬～９月（一部は１０月）までご用意しております。 浴衣は子供用も少しですがございます。 サイトやinstagram内の写真に写っている着物はメンテナンス中などの場合当日ご利用頂けないこともございますご了承ください。
●サイズはありますか？ 女性物はＸＳ～LＬサイズ、男性着物はＳ～３Ｌサイズの用意があります。 各サイズの適応身長と胴囲については女性物のみ【ギャラリー】のページで一部紹介しています。 女性着物は概ねどのような体格の方でも着用は可能です ただし・・・ あまりにサイズが合っていない着物は太って見えたり着崩れもしやすいです。 着物選び前に腕の長さ、骨格や肉付きなど体格に合ったサイズはご提案いたします。 ジュニア着物の取り扱いはございません、浴衣のみ期間限定でわずかですが取り扱いしております。 （身長１４５cm程度あれば大人用の小さめサイズが着用可能です） ・女性着物 ＸＳ～ＴＬ 通常通り着付けをして１４５㎝～１７０㎝前後、 ウエストやヒップが約１２０㎝くらいの方までご利用いただるようサイズは用意がございます。 多少のサイズ違いは街歩きなど普段着として着られる分には特に問題はございませんがサイズは合っている方が着姿は美しくなります。 ・袴 Ｓ～ＬＬサイズ 袴は１４５㎝～１８０㎝前後くらいの方までご利用いただるようサイズは用意がございます。 但し身長150cm以下になると選べる袴の種類は少くなります。 ・男性着物 Ｓ～３Ｌ 身長１６０㎝～１８０㎝前後、 腹囲約１１５㎝程度まででしたら問題なく着用できるかと思います。 浴衣のみ身長１４５㎝程度～ご着用可能です。 もともと当店は女性メインのお店のため男性着物はそもそも種類は多くありません。 今後少しづつ増やしては行く予定ではありますが･･･ サイズを考慮すれば現在お選びいただけるのは２～４着程度からとお考え下さい。 多くの着物から選びたい方は他店様の方が種類も豊富ですのでそちらのご利用をお勧めいたします。 ※他店様と比較して着物は少なめですが一日のお客様の人数制限を行っておりますので極めて大きいサイズや小さいサイズでなければ着物は十分お選びいただけるかと思います。
●子供用の着物はありますか？ 浴衣のみわずかですが取り扱いがございます。 期間は６月～９月と１０月第３、土・日曜日（川越まつり）まで。 サイズは３歳くらい（身長９５cm前後～）のお子様から着用可能な浴衣を数着ご用意しています。 子供メインの店では無い為種類や数が少ないのはあらかじめご理解のうえでの利用をお願いします。 ヘアセットも可能、安全の観点から低学年以下のお子様へはヘアアイロンは使用いたしません。 髪飾りはプランに含まれている為無料でご利用可能です。 下駄は足のサイズ１８cm以上からレンタル可能です。 １８cm未満のサイズの取り扱いはありません、履きなれたサンダルなどのご準備をお願いします。 身長１４０cm未満の子供浴衣にはインナーが付きませんキャミソールスリップなど肌着を各自ご着用下さい。 子供用浴衣のレンタル料金は着付け付きで￥４０００（税込） ※各種割引は利用できません。 ※身長が約１３５cm以上方は腰上げがされていない為（大人用と同じ着付けが必要）上記料金に＋￥５００頂戴いたします、その場合は帯飾りなど個数制限なし浴衣用スリップ（肌着）もご利用いただけます。 身長が１３５cm前後の場合は試着して（羽織って）みて選んだサイズによって料金が変わります。
●着付けの時間は？ 女性の着物の着付けのみにかかる時間は約１５分程度ですが・・・ 足袋に履き替えたり服を脱いだりする時間も入れるともう少しかかります。 当店は基本的に店主一人のワンオペ対応です。 ご来店からご出発（受付、着物選び、着付け(15分程度)、小物選び、ヘアセット(15分～３0分内容により変動)、バック選び、荷物整理全て込みで）にかかる時間は 女性１名で早い方で５０分程度、平均すると１時間～1時間半程度、女性２名様で約1時間半～２時間を目安にしてください。 ヘアセットなしの場合はお１人４５分～１時間程度です。 ※カメラマンさんとのご契約があるの場合は準備時間にご注意下さい。 詳しい準備時間をお知りになりたい方は ①来店日時、②ご利用プラン、③利用人数、④希望するヘアセットの写真 ①～④を記載、添付してお問合せ下さい。
●準備するものは？ 着物を着るために必要な物や飾りやバッグも全てセットのため特別準備していただくものはございません。 ・足袋やその他履物 女性は無地の白足袋、男性は黒足袋が草履とセットで無料レンタルとなります。 （夏の浴衣には足袋は付かず下駄のみとなります。） 草履をレンタルされる方で足袋をご準備いただいた場合３００円の割引があります。 履物は女性はブーツ、男性はレインシューズも無料レンタル可能です。 ブーツをレンタルする場合は靴下の準備をお願いします（当日履いている靴下でも可） ブーツレンタルには足袋含む靴下のレンタルはありません素足の方はブーツのレンタルは出来ません。 （また靴下や足袋をご準備いただいてもブーツをレンタルされる場合は足袋持参の割引は対象外です。） ※レース足袋ご希望の方はご自身でご準備頂いております。 （購入先は個人的にですが「チュチュアンナ」が価格もお手頃で購入しやすいかと思います） 多くの方が利用されるレンタル草履や下駄は鼻緒が緩みがちです 足に合わない草履や下駄は足が痛くなりやすいです。 「草履は足が痛くなるから苦手」な方は、ブーツ・サンダルなどご自身の靴でのお出かけがおすすめです。 ご自分の靴をご利用の場合３００円割引されます。 ・バック、巾着、髪飾り、帯飾りもお好きな物をお選び頂けます。 髪飾りはお好きな物をお好きな組み合わせでご利用頂けます（点数制限はありません）。 バックは着物に合う洋風の物やビーズバック、巾着、籠巾着、信玄袋、和柄バックを取り揃えておりますお好きな物からお選び下さい。 髪飾りは、造花飾り、ドライフラワー、リボン・コード(サテン・オーガンジー・スエードなど)、ヘアクリップ、パールピン、つまみ細工、かんざし、カチューシャ、ベレー帽などからお好きな物をお選び頂けます。
●足袋は必要ですか？ ご準備いただく必要はありません。 全てのプランに足袋と草履が含まれております（夏の浴衣のみ足袋なしで下駄のレンタルとなります） プラン内でご利用頂けるのは洗浄・消毒済みの再利用品の足袋カバー（こはぜが付いていない足袋）となります。 新品をご希望の場合はご自身でご準備ください。 ※こはぜの付いている足袋やレース素材の足袋をご希望の方はご自身でご準備ください。 （個人的にですがレース足袋は「チュチュアンナ」様が価格もお手頃で購入しやすいかと思います） ↑また足袋やレース足袋など足袋ご持参いただき草履や下駄をご利用される方はプラン料金割引あり。 足袋＋草履は冬は寒いです。 冬用の厚め足袋はご自身で準備して頂くか、足袋の中の重ねて履く用に足袋ソックスや5本指ソックスをご準備する事をお勧めいたします。 足袋ソックスは当店でも￥330で販売しております。
●肌着は着用OK？下着はどんなのがいいですか？ ・肌着について 肌着は着て頂いた方がよいですが、 別にお好みで大丈夫です。肌着なしでランジェリーのみでも大丈夫です。 着物の下に着付けするインナー（襦袢）は着付け小物として付いております。 お選びいただく着物などによっては下着や肌着が透ける場合がございます、肌なじみの良い色のインナーや下着などのご着用をお勧めします。 ・下着につてい 女性のブラジャーはノンワイヤー(スポブラは衣文から見えるので注意！)できれば胸がフラットになる物が着姿が美しく見えるのでオススメです。 着付けの際インナー以外は脱いで頂きますので下着姿を着付スタッフに見られたくない方は、肌着やスパッツ(黒パンツ)などご着用ください。 コルセットやガードルなどは着用可能ですが、ハイウエストの物は着付け後のお手洗いの際に装着が困難になりますのでご注意下さい。 ※生理中の方は下着の上に黒パンツや浅履きガードルなどもう一枚ご着用をお願いいたします。 着物を万が一出血で汚した場合違約金が発生しますので十分ご注意下さい。 ・寒さ対策インナーについて 寒さ対策のヒートテックの上下なども着用していただく事をおすすめいたします。 ブラウス襟などご着用する方を除き、首回りが広く空いている物をお勧めします。 衿元からインナーがチラ見えする場合がございます。 またスポーツブラなども見えてしまうものがありますショルダーの形にご注意下さい。 ストッキングやタイツは足袋や草履の性質上その上からは履きにくくなります、 履けないことは無いですがストッキングやタイツを痛めやすいため、足袋・草履をご利用の方はお脱ぎ頂く事をお勧めします。 ブーツや靴をご利用の方を除き下半身の寒さ対策はレギンスのご着用をお勧めします。 足袋＋草履は冬は大変寒いです 冬用の厚め足袋はご自身で準備して頂くか 足袋の中の重ねて履く用に足袋ソックスや5本指ソックスをご準備する事をお勧めいたします。 足袋ソックスは当店でも￥330で販売しております(お買い上げのためお持ち帰りいただけます)
●妊娠中ですがレンタルできますか？ 着物は着用可能ですが… 極力締め付けが無いよう紐位置も工夫はいたしますが、 着付け前後を含む些細なトラブルなどにも当店は一切の責任を負いません。 ご家族様や医師、その他専門家の意見も参考にしご検討いただき自己責任の元でのご利用をおねがいします。 過去当店の妊娠中での利用実績は１％以下です。
予約や来店時間や返却について
●予約方法は？ 事前予約はInstagramDM（メッセージ）LINE（トーク） からのみとなります ・Instagram DM、LINE からの予約 ご予約受付はご利用日の１か月前～前日２３：００までとなります 予約方法ページに掲載している必要事項を明記してメッセージをお送り下さい ・電話予約 ご来店日当日のみ受け付けます （電話対応時間９：４５～） ※問合せフォームからのご予約は出来ませんのでご注意下さい
●予約をキャンセルしたいのですが キャンセル可能期間は来店日前日の１３：００までです。 来店日前日１３時までに予約に使用したSNSアカウント もしくはお電話にてご連絡下さい ご予約申請時にキャンセルポリシーに同意いただいております 必ず前日１３時までにキャンセルのご連絡をお願いいたします 前日１３時を過ぎた場合いかなる事情があってもキャンセル料金が発生いたしますのでご留意下さい。 また上記キャンセル期間を過ぎてからの日程変更もキャンセル料がかかります。 ※特別プランや無料体験などは別途キャンセルポリシーが設定されている場合がございます 各企画の注意事項をご確認ください。 ・お電話でのキャンセル キャンセルの旨を店舗電話番号にご連絡ください。 休業日（臨時休業含む）や店舗状況によっては電話に出られない場合がございますのでご了承下さい。 ・【LINE】【Instagram】などメッセージでのキャンセル お電話から以外のキャンセルは２４時間受け付けております、ご連絡頂いたメッセージの送信時間をキャンセル受付時間として対応させていただきます。 ・キャンセル料金について キャンセル可能期間（前日13:00）まででしたらキャンセル料はかかりません。 キャンセル可能期間を過ぎてからのキャンセルにはお1人に付き￥５０００（2名様でのご利用の場合￥１００００）のキャンセル料をお支払いいただきます。 また当日ご利用人数が変更された場合（3名が2名になったなど）も変更になった人数に応じてキャンセル料金が発生いたします。 連絡せず当日無断キャンセルした場合はご利用プラン料金の１００％をお支払いいただきます。 （女性着物2名で予約していた場合￥１３６００の無断キャンセル料を請求させていただきます） キャンセル料金のお支払い方法は店頭現金支払いまたは銀行振り込み、現金書留となります キャンセル料をお支払い頂けない場合は裁判所に訴状を提出させて頂きます。 当店は同時間帯でご利用いただけるお客様は1組のみとさせて頂いております、 一度ご予約いただきますと他のお客様をお断りしている事になり、またキャンセル待ちのお客様の為にもご予約は計画を立ててして頂きキャンセルされる場合はお早目にお願い致します。 また「緊急事態宣言」や「まん延防止等重点措置」など、お住まいの地域や埼玉県内が指定されたなど、それらの理由でのキャンセルにはキャンセルポリシー通りキャンセルの時間によってはキャンセル料が発生いたします。 当日急な体調不良の場合もキャンセル料は頂戴いたします、体調管理にはご注意ください。 宣言や措置は数日前に日本政府や自治体より発表されますのでご自身の行動には責任をもって対応をお願いいたします。 ・リピーター特典について リピーター特典のキャンセル料不要については特典の解説をご確認ください。
●予約時間に遅れます！ たとえ５分程度であっても必ずご連絡をお願いいたします。 来店時間に遅れる場合は必ずお電話でのご連絡をお願いいたします。 電話が不通だった場合は予約をしたSNSにどのくらい遅れるかをメッセージでお知らせください。 また遅れる時間によってはヘアセットなどご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。 遅れる時間によっては予約割引が利用できなかったりや学生割引の割引率がかわりますのでご注意ください。 ご連絡なく１５分以上ご来店が無い場合は当日キャンセルとさせて頂きキャンセル料のお支払いをお願いします。 如何なる事情(車の故障や渋滞、電車の遅延など)があってもお時間に遅れる場合は申し訳ありませんが、 次のお客様のご迷惑になりますのでヘアアレンジなどは希望に添えません。 また場合によっては当日キャンセルとさせてい頂きキャンセル料のお支払いをお願いしますので予約時間は厳守でお願いいたします。 予測できない天災(地震など)の場合 キャンセル料に関しては別途相談させて頂きます。 公共交通機関の遅延は電車のみ別途対応いたします、遅延証明書の提示が必須となります。 （バス・タクシーなどの利用で遅れた場合は保証の対象外となります。） 当日急な体調不要の場合もキャンセル料は頂戴いたします、体調管理にはご注意ください。 ※「緊急事態宣言」や「まん延防止等重点措置」など、お住まいの地域や埼玉県内が指定されたなどの理由は予想できない天災とは認めません。
●早朝など時間外・休業日にレンタルしたい 要相談となります。 お気軽にご連絡いただければと思いますが可能な限り１週間前にはご連絡ください。 事情があり10:00までには出発したいや休業日に来店したいなど相談に応じますが 予約割引含む各種割引がご利用できません、また一部プランにおいては別途時間外料金等を頂戴いいただく場合がございます。 ご希望の場合は予約方法同様にDMにてご連絡下さい。
●返却時間は何時ですか？ 返却時間は１７：３０です。 ７月８月はAM来店の方は１８：００、PM来店の方は１８：３０が返却時間となります。 返却時間を過ぎると延長料金がかかります。 着物を着てヘアセットなどをしてご出発となりますが、ご出発から上記返却時間までの時間が3時間を割ってしまう場合 （例えば返却時間は１７：３０だが出発する時間が１６：００だった場合、１６：００から3時間の１９：００までは延長料金をいただきません）
●予約プランは当日変更できますか？ 当日プラン変更可能です。 ただし男性着物プラン→女性着物プランなど 男性物から女性物への変更は着付けに掛かる時間が変わるため変更できません。 ご来店メンバー（男女比）が変わる場合は事前にご相談下さい。
●事前来店して着物を選ぶことや着物の取り置きはできますか？ 原則できません。 お取り置き可能な他店さまをお探しになりご利用下さい。 ですが営業日に事前来店された方のみ着物の取り置きは可能です、ただしレンタル料金とは別に追加料金（￥3000～￥5000）がかかります。 ※ネット対応での着物のお取り置きはできません、取り置き希望の場合は事前来店が必須となり取り置き料金がかかります。 追加料金は日によって異なります事前来店日とレンタル当日の来店時間を添えてお問合せ下さい。 ※卒業式袴レンタルプランは【事前来店コーディネート相談料】、【簡易ご試着料】、【着物お取り置き料金】がプラン料金に含まれております。
◉翌日以降のご返却について １日につき３０００円(税込)/１名 （以降１日に付き＋¥3000）となります。 （特別プランやイベント日などは料金が変わる場合がございます、各企画の説明事項をご確認下さい） 翌日返却は原則予約時の事前申請です。 ご希望の場合は当日身分証明書のコピー、写真などとらせていただき、上記翌日返却料金をご出発前の料金精算時にお支払い下さい。 翌日返却の場合お荷物預かりは基本いたしませんが、預かり希望の場合お気軽にご相談下さい、ただし別途料金がかかる場合がございます。 返却する着物などレンタル類は基本洗濯の必要はありません。 軽く陰干しし折りたたむなどして翌営業時間にご返却下さい（郵送不可）。 （翌日以降の返却は返却時に店内での更衣はできません、着物類は脱いでご返却下さい） 外国籍の方は当日返却のみとなります。 翌日返却の申請をせず出発され、返却時間に間に合わず翌日返却を希望される場合はご連絡までの延長料金と翌日返却延長料金1名につき10000(税込)円 （翌々日以降１日に付き＋¥3000）をお支払いいただきます。 返却時間に間に合わない場合は必ずご連絡いただきご相談ください。 ◉ご連絡も返却も無い場合、上記料金を請求するとともに、盗難としても判断し対応させていただきます。
ご利用・その他のサービスについて
●支払方法は？ 現金でのお支払いとなります。 （クレジットカードやQR決済はご利用いただけません） 着付けなどが終わりご出発前にご精算いただきます。
●雨の日は利用できますか？ ご利用いただけます。 しかし台風など暴風雨やまたは大雪など注意報や警報が出るような荒天候の場合は臨時休業とさせて頂く場合がございます。 その際はご予約いただいている方には前日までにご連絡させていただきます。 雨が降っていても草履のご利用も可能です、ブーツの用意もございます当日お好きな方をお選びください。 レンタルブーツの種類サイズには限りがございます、ご自身の靴などをご利用いただく方が料金割引もあるためおすすめです。 ・和テイストの雨傘の無料レンタルもございます、お気軽にお声かけください。 雨で着物が濡れるのは問題ありませんが、 車両通行などによる広範囲の泥はね汚れには損害金が発生しますので水たまり周辺や交通量の多い場所はお気を付け下さい。 詳細は利用規約をご確認下さい。 ↓雨の日のおすすめスポット↓ ●旧山崎家別邸（蔵造りの通り近く） 入館料もお安く室内撮影が可能です。和室と洋室が合わさった歴史ある建物でジブリの「サツキとメイの家」に少し似てるかも（個人の感想です） ●ヤオコー美術館（川越氷川神社近く） 油絵など展示されています、モダンな建物でアンティークな着物やフレンチガーリーな着物との相性もとても良いです。
●ヘアアレンジはできますか？ ご希望があれば無料でヘアアレンジもさせていただきます。 当店は美容理容店ではありません ヘアセットのみのご利用は出来ません。 ・女性着物・お太鼓帯・袴プランご利用のお客様 ヘアアレンジはご希望に沿わせていただきます。 お写真(当店以外の写真でもOK)など事前にご用意ください。 ・ご自身でされる方 男女とわずご自身でされる方はヘアアイロンやヘアピン、ヘアスプレー、スタイリング剤など ご自由にお使いいただけますが５～１０分程度の短時間でお願いいたします。 自宅でヘアアレンジをされて来られた場合でも、お直しの為ヘアアイロンやヘアスプレーはご利用頂けます。 髪飾りなどもお好きな物をご利用頂けますが髪飾りの着脱はスタッフが行います。 ※あくまでご利用頂く方への無料サービスです、 100%希望通りのヘアセットをされたい方や 使用するヘアアイロンの温度の指定をされたい方は 専門サロンをご利用下さい。 ※ヘアアレンジはご本人の髪質や毛量などによって同じアレンジでも仕上がりは異なります。 ※日本髪、または毛たぼ（ボリュームを出すためのモジャモジャ）を使用したアレンジはできません。 ※エクステがついていても問題ありません、装着部は極力見えないようにはいたしますが、アレンジやエクステの付き方によっては装着部が見える場合がございますご了承ください。 ※男性着物ご利用のお客様 基本的に男性ヘアセットは致しません。 ※ウイッグ（部分・フル）のヘアセットは可能ですが、アレンジの指定はできません。簡単なアレンジでスタッフのおまかせとなります。 ウイッグにヘアアイロンを使用したり、アレンジを指定する場合は別途￥５００の料金をいただきます。
●荷物は預かってもらえますか？ お預かりいたします。 店内に鍵付きロッカーを用意しておりますのでご利用ください。 ロッカーの鍵を紛失されますと鍵制作費がかかりますので紛失にはご注意下さい。 また誤って鍵をお持ち帰りになった場合も鍵交換 制作費をご請求させていただきますのでお帰りの際に必ずご返却下さい。 貴重品のお預かりはできませんので個人での管理をお願いします。 ロッカーに入らない大型荷物も無料にてお預かり可能です。 こちらは店内でそのままの管理になりますのでご了承ください。 また店舗入り口までの階段は狭くやや急になっております、スーツケースなどの大型お荷物を持ち運ぶ際は十分注意して昇降してください。 入り口階段は当店とは別に美容室様とも兼用スペースとなっております、 美容室様の備品などもありその備品等破損などされた場合はお客様の責任で対応をおねがいしたします。 お預かり中のお荷物の紛失にしては当店は一切の責任を負いませんので荷物の管理に関しては自己責任でおねがいいたします。 ※大型荷物はご利用日（花火大会など特別日）によってお預かりできない場合がございます。 予約時にご確認ください。
●帰りに忘れ物をしました ご連絡頂ければ着払いにて郵送も可能です。 お忘れ物を発見しても当店からはご連絡いたしません。 １週間以内（食べ物の場合は翌日まで）にご連絡が無い場合は処分させていただきます。 郵送の場合は通常業務の合間での梱包作業となります。 ご連絡いただきましたら1週間以内には配送手続きをさせていただきますが、日時指定などはできませんのでご了承下さい。
●持ち込み着付けはできますか？ 要相談となります。 まずはお気軽にご相談下さい。 お受けする場合の料金は以下となります。 ※予約割引含む各種割引はありません。 小紋 / 浴衣…帯：半幅帯or兵児帯 ￥４７００ 小紋 / 浴衣…帯：名古屋帯など ￥５７００ 訪問着 ￥６７００ 袴 ￥８７００ 七五三（要相談となりますお問合せ下さい） ヘアセット無料 毛たぼの使用や日本髪は出来ません （ヘアセットのみのご利用は出来ません） ※２０２３年１０月より料金を改定いたしました 持込着付けは着物含む全ての物品をご持参いただきます、不足品のレンタルは要相談となります